Privatkunden: Haushaltsstrom
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Kundenportal

Videoanleitungen

Für einen Einstieg in unser Kundenportal haben wir für Sie einige Videoanleitungen zusammengestellt.

Einführung

Einen kurzen Überblick über den Funktionsumfang unseres Kundenportals zeigen wir Ihnen in diesem Video.

Passwort ändern

In diesem Video möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie in unserem Kundenportal Ihr Passwort für die Anmeldung am Kundenportal ändern.
Für das erste Log-in am Kundenportal erhalten Sie von uns Ihre Zugangsdaten mit der Auftragsbestätigung zugesandt.

Zählerstand erfassen

Dieses Video zeitgt Ihnen, wie Sie uns über unser Kundenportal Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen können.
Ihr aktueller Zählerstand hilft uns Ihren Verbrauch zu prognostizieren und Ihren monatlichen Abschlag Ihrem tatsächlichen Verbrauch anzupassen.

Zahlungsweise ändern

Wie Sie im Kundenportal Ihre aktuelle Zahlungsweise von z.B. Überweisung in Bankeinzug ändern und Ihre Bankverbindung zur Guthabenauszahlung anlegen zeigt Ihnen dieses Video.
Wenn Sie bereits am SEPA-Einzugsverfahren teilnehmen, können Sie über diese Funktion Ihre Bankverbindung aktualisieren.